Conheca as regras e condicoes para utilizar nossa plataforma de gestao de clinicas
Estes Termos de uso do sistema SinapSYS ("Termos") governam o seu acesso e uso da nossa plataforma. Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você, representando sua empresa ou clínica ("Cliente"), concorda integralmente com estes Termos.
Identificação do Fornecedor:
ZT TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 61.429.599/0001-78
E-mail: sinapsys@sinapsysapp.com.br
A Plataforma SinapSYS é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que fornece ferramentas para o gerenciamento de clínicas, incluindo, mas não se limitando a, gestão de pacientes, agenda de atendimentos, controle de funcionários e serviços. Um dos recursos oferecidos é uma ferramenta de automação (bot) para o envio de mensagens transacionais via WhatsApp para confirmação de atendimentos.
Ao utilizar nossa plataforma, o Cliente concorda e se compromete a:
Fornecer informações de cadastro precisas, completas e atualizadas, responsabilizando-se por elas.
Manter a confidencialidade de suas senhas e credenciais de acesso. O Cliente é o único responsável por toda a atividade que ocorrer em sua conta.
O Cliente é o único e exclusivo controlador e responsável por todos os dados de pacientes que insere, armazena e gerencia na plataforma. O Cliente declara e garante que possui a base legal apropriada, incluindo o consentimento explícito de seus pacientes (titulares dos dados), para coletar, armazenar e processar suas informações, bem como para contatá-los através de nossa plataforma.
O Cliente concorda em utilizar a plataforma para os fins a que se destina. Especificamente sobre a funcionalidade do bot de mensagens:
Uso Exclusivamente Transacional
O Cliente deve usar o recurso de automação de mensagens exclusivamente para fins transacionais relacionados aos atendimentos agendados (confirmação, lembretes, cancelamento, reagendamento).
Uso Proibido
É terminantemente proibido o uso do bot para enviar spam, mensagens de marketing ou promocionais não solicitadas, ou qualquer tipo de conteúdo que seja ilegal, difamatório, ofensivo, ou que viole as políticas de uso da Meta (proprietária do Facebook e WhatsApp).
O acesso aos serviços é condicionado ao pagamento de uma assinatura, com cobrança recorrente mensal, conforme o plano escolhido pelo Cliente. A cobrança é realizada automaticamente na data de vencimento de cada ciclo mensal.
Os pagamentos são processados de forma segura pelo nosso parceiro Asaas, um gateway de pagamento regulamentado. Os métodos de pagamento aceitos são: cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
Sobre dados de cartão de crédito: A SinapSYS não armazena os dados completos do cartão de crédito em seus servidores. Ao optar pelo pagamento via cartão, os dados são enviados diretamente ao Asaas, que gera um token criptografado (tokenização). Esse token é armazenado de forma segura com criptografia AES-256-GCM e utilizado exclusivamente para processar cobranças recorrentes, tentativas de reprocessamento de pagamentos falhos e atualizações do método de pagamento, sem necessidade de o Cliente reinserir os dados do cartão a cada cobrança.
O Cliente reconhece e concorda que o valor da cobrança recorrente poderá ser alterado nas seguintes hipóteses:
Ao realizar upgrade ou downgrade de plano, o valor será ajustado proporcionalmente (pro-rata) ao período restante do ciclo de faturamento vigente, com a diferença cobrada imediatamente ou creditada no próximo ciclo.
A contratação de módulos adicionais no marketplace, incluindo mudança de faixa (tier), acarretará cobrança proporcional ao período restante do ciclo atual e será incorporada ao valor mensal nos ciclos subsequentes. Consulte a cláusula 4.5 para condições completas.
Caso o Cliente exceda os limites do plano contratado (funcionários, pacientes, templates de documentos, armazenamento ou mensagens WhatsApp), os excedentes serão cobrados automaticamente no próximo ciclo de faturamento conforme a tabela de preços vigente do plano.
A SinapSYS reserva-se o direito de reajustar os valores dos planos periodicamente, com comunicação prévia de no mínimo 30 (trinta) dias antes da data de vigência do novo valor, permitindo ao Cliente cancelar a assinatura antes da aplicação do reajuste.
A falta de pagamento na data de vencimento poderá resultar na suspensão temporária do acesso ao serviço. Caso a inadimplência persista por mais de 30 (trinta) dias, a SinapSYS poderá cancelar a assinatura e desativar a conta do Cliente, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
Além do plano base, a SinapSYS disponibiliza módulos adicionais (add-ons) no marketplace da plataforma, que podem ser contratados separadamente. As seguintes condições se aplicam:
Alguns módulos oferecem período de teste gratuito. Durante o trial, o módulo estará disponível sem cobrança. Ao término do período de teste, o módulo será automaticamente convertido em assinatura paga, salvo cancelamento prévio pelo Cliente.
A ativação de módulos pagos gera cobrança proporcional (pro-rata) ao período restante do ciclo de faturamento vigente. Nos ciclos subsequentes, o valor do módulo será incorporado à cobrança mensal recorrente. Alguns módulos possuem faixas de preço (tiers) vinculadas ao plano contratado.
O Cliente pode alterar a faixa de um módulo contratado a qualquer momento. A diferença de valor será calculada proporcionalmente ao período restante do ciclo.
O Cliente pode cancelar módulos adicionais individualmente a qualquer momento. Após o cancelamento, o módulo permanecerá ativo até o final do ciclo de faturamento em curso. Módulos inclusos no plano base não podem ser cancelados individualmente.
Em caso de inadimplência, os módulos adicionais poderão ser suspensos independentemente do plano base, sendo reativados automaticamente após a regularização do pagamento.
O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de pagamento da plataforma. Após o cancelamento, o acesso ao plano base e a todos os módulos adicionais permanecerá ativo até o final do ciclo de faturamento já pago, não havendo reembolso por períodos não utilizados.
A SinapSYS emite Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) automaticamente a cada cobrança confirmada, abrangendo o plano base e módulos adicionais, disponibilizando-a no painel de pagamento do Cliente.
Após o encerramento da conta (por cancelamento ou inadimplência), os dados do Cliente serão mantidos por um período de 90 (noventa) dias para fins de eventual reativação. Após esse período, os dados poderão ser permanentemente excluídos dos nossos servidores e backups.
O Cliente poderá solicitar a exportação dos seus dados a qualquer momento durante a vigência da assinatura ou durante o período de retenção pós-cancelamento, mediante solicitação ao nosso suporte.
Importante: Dados de pacientes inseridos pelo Cliente são de sua propriedade e responsabilidade. Recomendamos que o Cliente realize a exportação desses dados antes do encerramento definitivo da conta.
A Plataforma SinapSYS atua como um provedor de tecnologia (operador de dados), e nossa responsabilidade se limita a garantir a segurança, disponibilidade e funcionalidade da plataforma. Não nos responsabilizamos pela veracidade ou legalidade dos dados inseridos pelo Cliente, nem pelas interações e relações comerciais entre o Cliente e seus pacientes.
Todo o software, design, e conteúdo da plataforma são propriedade da Plataforma SinapSYS. O Cliente recebe uma licença de uso não exclusiva e intransferível para acessar os serviços durante a vigência de sua assinatura.
Integralidade: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o Cliente e a SinapSYS quanto ao uso da plataforma, substituindo quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.
Independência das Cláusulas: Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Tolerância: A eventual tolerância da SinapSYS quanto ao descumprimento de qualquer obrigação prevista nestes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação.
Aceite: Ao realizar o cadastro na plataforma, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade, consentindo com o tratamento dos dados fornecidos para fins de prestação do serviço.
A SinapSYS poderá modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos Clientes com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por meio de notificação na plataforma e/ou por e-mail. O uso contínuo da plataforma após o prazo de notificação constituirá aceitação dos novos Termos. Caso o Cliente não concorde com as alterações, poderá cancelar sua assinatura antes da data de vigência dos novos Termos.
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Piracicaba, São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.
Para qualquer dúvida sobre estes Termos de uso do sistema SinapSYS, entre em contato conosco:
E-mail de Contato
sinapsys@sinapsysapp.com.brAgora que você conhece nossos termos, que tal otimizar a gestão da sua clínica?