Conheça nossa política de privacidade e como lidamos com os dados da sua clínica e de seus pacientes
Dados protegidos em trânsito (HTTPS) e em repouso nos bancos de dados (RDS e Atlas).
Hospedado em plataformas (AWS, MongoDB Atlas, Vercel) com certificação ISO 27001.
Nossas políticas e tecnologia são desenvolvidas com a privacidade como prioridade.
A sua privacidade e a segurança dos dados que você gerencia são de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações em conexão com o uso de nossos serviços.
Nós coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Os dados são coletados das seguintes formas:
Informações de Cadastro:
Razão Social, CNPJ, endereço, e-mail, telefone de contato e dados de pagamento.
Informações dos Usuários da Plataforma:
Nome, e-mail, cargo e permissões de acesso dos funcionários da clínica.
⚠️ Importante: Esses dados são de propriedade e responsabilidade total da clínica. Nós, do SinapSYS, atuamos apenas como operadores desses dados.
Podem incluir: nome completo, número de telefone, e-mail, histórico e detalhes de agendamentos.
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
Para operar, manter e fornecer todos os recursos do nosso SaaS, incluindo o gerenciamento de pacientes, funcionários, serviços e atendimentos.
Para nos comunicarmos com as clínicas sobre a conta, suporte técnico, faturamento e atualizações importantes do serviço.
Para entender como nossos usuários utilizam a plataforma e como podemos aprimorá-la.
A funcionalidade de bot, integrada ao WhatsApp, é um componente central do nosso serviço, projetada para otimizar a comunicação entre a clínica e seus pacientes.
As mensagens enviadas são estritamente transacionais. O objetivo exclusivo é confirmar, reagendar ou cancelar atendimentos previamente agendados.
Para essa operação, utilizamos o nome do paciente e o número de telefone cadastrado pela clínica na plataforma.
A clínica, na posição de controladora dos dados, é inteiramente responsável por garantir que possui o consentimento explícito e a base legal adequada, conforme a LGPD.
Não utilizamos esses números de telefone para nenhuma outra finalidade, como marketing, promoções ou qualquer comunicação não relacionada ao atendimento agendado.
🚫 Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros
Exceto nas seguintes circunstâncias específicas:
Com provedores essenciais para nossa operação (ex: gateways de pagamento, serviços de infraestrutura em nuvem como AWS ou Google Cloud), que estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.
Para cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.
Com o consentimento explícito da clínica para situações específicas.
Adotamos as melhores práticas e medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Dados protegidos com criptografia de ponta
Acesso restrito e controlado
Monitoramento contínuo dos sistemas
Backups regulares e seguros
As clínicas e seus pacientes têm direitos garantidos pela LGPD. A clínica, como controladora, é o principal ponto de contato para as solicitações de seus pacientes (titulares dos dados).
Conhecer quais dados são tratados
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Tornar os dados anônimos
Excluir dados desnecessários
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos sobre quaisquer alterações materiais publicando a nova política nesta página e, se aplicável, por e-mail.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
E-mail de Contato
sinapsys@sinapsysapp.com.brComprometemo-nos com a máxima segurança e transparência no tratamento dos seus dados.